Hộp thư thoại miễn phí

Từ ngày 15/05/2012, Viettel triển khai thử nghiệm dịch vụ Hộp thư thoại (Voice mail) cho các thuê bao di động của Viettel đang hoạt động 2 chiều. Đây là dịch vụ cung cấp cho khách hàng hộp thư trả lời tự động và ghi lại lời nhắn cho khách hàng trong trường hợp khách hàng không thể trả lời, máy bận, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng.

 Trường hợp khách hàng không mang điện thoại theo bên mình, nhưng vẫn có thể nghe tin nhắn thoại trong hòm Voice mail của mình, bằng cách sử dụng một số di động của Vietel gọi tới đầu số 193 và truy cập vào hòm Voice mail của mình để kiểm tra tin nhắn.

 Ngoài ra, trong thời gian từ 15/05/2012 đến 31/5/2012, các khách hàng của Viettel sẽ được trải nghiệm dịch vụ mà không mất cước phí thuê bao tháng. Để đăng ký dịch vụ khách hàng có thể đăng ký theo 1 trong 2 cách sau:

Cách 1: đăng ký dịch vụ qua SMS, soạn tin DK VM gửi 193.

Cách 2: đăng ký dịch vụ qua IVR: Gọi đến tổng đài 193 và bấm phím 1. Sau khi kết thúc cuộc gọi, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo kết quả đăng ký dịch vụ.

Khi đăng ký thành công, Hệ thống sẽ gửi tin nhắn cho khách hàng cùng mật khẩu của hòm voice mail.

 Với cước phí:

Lưu ý:

Toàn bộ cước dịch vụ được trừ vào tài khoản gốc của khách hàng. Phương thức tính cước gọi đến tổng đài 193 như sau:

 Theo block: 1 phút + 1 phút.

Phần lẻ cuối cùng của cuộc gọi chưa đến 1 phút được tính tròn thành 1 phút.

Tính cước ngay từ giây đầu tiên (kể từ thời điểm khách hàng gọi được đến đầu số 193).