TP.HCM bồi dưỡng kiến thức về ứng dụng AI cho cán bộ công chức

Sáng 20/12, Sở Thông tin và Truyền thông (TT&TT) TP.HCM tổ chức lớp bồi dưỡng về kiến thức, đào tạo các kỹ năng ứng dụng AI cho hơn 150 cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn Thành phố.

Giám đốc sở TT&TT TP.HCM Lâm Đình Thắng cho biết, điểm thú vị của lớp bồi dưỡng lần này là hướng dẫn dùng các ứng dụng trợ lý ảo, như ChatGPT, Gemini... để hỗ trợ cho công việc thực tế của công chức, viên chức thành phố.

Theo ông, điều này rất quan trọng trong bối cảnh hiện nay, khi mà bộ máy tổ chức nhà nước đang tinh giản, số lượng cán bộ công chức giảm mạnh ở tất cả các cấp nhưng khối lượng công việc ngày một nhiều hơn. Bên cạnh việc thay đổi quy trình công việc, ứng dụng AI là một điều cực kỳ quan trọng để đảm đương được nhiệm vụ, nâng cao năng suất lao động cũng như hiệu quả công việc.

Ngoài ra, việc này cũng góp phần tạo chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đối với vấn đề chuyển đổi số.

Đồng quan điểm, ông Phan Đức Trung - Phó chủ tịch thường trực hiệp hội Blockchain Việt Nam cho rằng, phần lớn công việc của các cán bộ công chức hiện nay thuộc dạng lặp đi lặp lại và gây nhàm chán, chiếm tới 90% thời gian. Khi ứng dụng AI, những công việc nhàm chán đó sẽ được xử lý nhanh gọn, kể cả những vấn đề khó khăn hơn.

Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý về hiện tượng "ảo giác AI", nghĩa là các trợ lý ảo có thể đưa ra những kết luận hoặc dự đoán không chính xác do dữ liệu đầu vào thiếu chính xác và chưa được “huấn luyện”. Nếu áp dụng ngay vào các công việc phức tạp, đòi hỏi suy luận, AI có thể tạo ra những sai lệch thông tin nguy hiểm.

Tham gia lớp bồi dưỡng, các học viên được giới thiệu từ khái niệm AI, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), mô hình GPT, Gemini… cho đến cách ứng dụng thực tiễn các công cụ này trong quá trình làm việc, như tóm tắt, soạn thảo văn bản…

Các cán bộ, công chức, người lao động trong cơ quan nhà nước sẽ nắm được kiến thức và áp dụng thành thạo các ứng dụng AI trong quản lý thời gian, tự động hóa các tác vụ thường nhật, làm trợ lý ảo cá nhân để nhắc nhở công việc, xử lý công việc khoa học…

Trong đó, chú trọng hướng dẫn sử dụng trợ lý ảo theo 2 kịch bản, gồm: Tổng hợp báo cáo cho các bộ phận tổng hợp báo cáo và phân tích báo cáo cho lãnh đạo phục vụ chỉ đạo điều hành. Qua đó, góp phần nâng cao năng suất lao động và hiệu quả công tác quản lý nhà nước lĩnh vực hành chính công.

Sau lớp bồi dưỡng này, Sở TT&TT sẽ ghi nhận ý kiến phản hồi của các cơ quan, tổ chức, đơn vị, tiếp tục nghiên cứu mở rộng, tổ chức các lớp về ứng dụng AI trong khu vực hành chính công, nhất là cho các lãnh đạo thành phố, phường xã, thị trấn.