Quá nhiều nguồn rò rỉ thông tin điện thoại của sản phụ tại Bệnh viện Từ Dũ

Số điện thoại của sản phụ thường lưu trong hồ sơ bệnh án để tiện liên hệ với người bệnh, người nhà bệnh nhân. Việc rò rỉ thông tin sản phụ có nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan.

Theo BS Trần Ngọc Hải - Phó giám đốc Bệnh viện Từ Dũ, mỗi bệnh viện có những hệ thống cung cấp cho người bệnh thông qua các tiện ích, như thông tin cho người bệnh về những diễn tiến trong quá trình điều trị, đặc biệt trong lúc sinh, trước và sau khi mổ; trường hợp trẻ nằm viện cấp cứu sơ sinh mà người nhà chưa tiếp cận được…

Điều này, giúp người nhà nhanh chóng tiếp cận được thông tin, niềm vui của gia đình.

Bên cạnh đó, thông tin cá nhân có thể ở các dịch vụ thông qua tổng đài đặt lịch khám chữa bệnh; giao dịch tiện ích không dùng tiền mặt; thông qua các hệ thống mà bệnh viện báo cáo theo quy định cho các cơ quan chủ quản theo yêu cầu.

Hoặc có thể bản thân khách hàng cung cấp thông tin cho đơn vị cung cấp các dịch vụ khuyến mãi ở trong cũng như ngoài bệnh viện.

Tại Bệnh viện Từ Dũ, hồ sơ bệnh án thường được quản lý rất chặt, chỉ những người có trách nhiệm mới được tiếp cận hồ sơ.

Nhưng trong quá trình vận hành (đóng mộc, chuyển hồ sơ, chuyển khoa), một số công ty mà bệnh viện thuê trong quá trình di chuyển cũng là nguyên nhân gây ra việc lộ thông tin cá nhân người bệnh.

Cùng với đó là sự dễ dãi của người bệnh và nhân viên y tế ở một số bộ phận khiến thông tin cá nhân của sản phụ bị lộ.

“Thông tin bị rò rỉ từ quá nhiều nguồn. Ngay sau khi phát hiện vụ việc, bệnh viện đã họp với các bác sĩ và nữ hộ sinh, trưởng khoa, phòng để tăng cường công tác an ninh, đặc biệt là danh sách khách hàng”, BS Trần Ngọc Hải, cho biết.

Theo BS Hải, bệnh viện yêu cầu nhân viên nâng cao nhận thức, tránh dễ dãi trong công tác an ninh đảm bảo an toàn cho người bệnh. Bắt đầu từ hôm nay, bệnh viện triển khai mã hóa toàn bộ số điện thoại của bệnh nhân trên hồ sơ bệnh án.

BS Hải khẳng định thêm, trong vòng 12 tiếng, bệnh viện đã xây dựng công nghệ này để bảo mật thông tin người bệnh, cũng như tăng cường bổ sung các quy trình; phân quyền tiếp cận các số liệu, ai làm ở lĩnh vực nào sẽ được tiếp cận số liệu.

Hiện Bệnh viện Từ Dũ đã có những quy trình để bảo mật hoặc phân quyền tiếp cận các thông tin của thai phụ bằng cách ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hồ sơ bệnh án.

Các cấp được phân công rất rõ, từ giám đốc, phó giám đốc ai được phân công mảng nào được tiếp cận mảng đó và bộ phận chức năng cũng vậy.

Tất cả hợp đồng của công ty khi làm việc với bệnh viện đều được cam kết bảo mật, nếu vi phạm sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Đại diện Bệnh viện Từ Dũ cho biết, qua rà soát, chưa phát hiện đối tượng "hack" phần mềm, các công ty (ngân hàng, bưu điện, tổng đài) vẫn cam kết không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba.

Có hay không việc lộ thông tin sản phụ ra ngoài bắt nguồn từ bệnh viện? BS Trần Ngọc Hải cho rằng: Chưa thể xác định lỗi từ bệnh viện. Nếu phát hiện trường hợp nhân viên làm lộ thông tin người bệnh, bệnh viện sẽ xin lỗi và sẽ cho nhân viên làm lộ thông tin nghỉ việc.