TP.HCM ra mắt Trung tâm phục vụ hành chính công

Sáng 31/12, UBND TP.HCM tổ chức lễ ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM. Đến dự có Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được, Phó chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường, cùng lãnh đạo các sở, ngành.

Trung tâm là đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc Văn phòng UBND TP.HCM, đặt tại số 43 Nguyễn Văn Bá (phường Thủ Đức), với vai trò là đầu mối tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành Thành phố và một số cơ quan Trung ương, tổ chức theo ngành dọc.

Đồng thời, Trung tâm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND phường, xã, đặc khu theo mô hình không phụ thuộc địa giới hành chính.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM bố trí 61 công chức chuyên môn phục vụ tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính của người dân, doanh nghiệp. Trung tâm đủ sức phục vụ 800-1.000 người cùng thời điểm.

Phát biểu tại lễ ra mắt, Phó chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường khẳng định cải cách hành chính, đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính, luôn được Thành phố xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn trực tiếp với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu quả quản lý nhà nước.

Thời gian qua, Thành phố đã triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đổi mới phương thức giải quyết thủ tục hành chính theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, rút ngắn khoảng 30% thời gian, chi phí giải quyết hồ sơ; thực hiện 100% thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính, tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên môi trường số.

"Việc thành lập và đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM vào hoạt động thể hiện rõ cam kết chuyển từ quản lý – mệnh lệnh sang phục vụ, coi sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo chất lượng hoạt động của bộ máy", Phó Chủ tịch UBND TP.HCM chia sẻ.

Ông Nguyễn Mạnh Cường cũng yêu cầu Trung tâm tiếp tục phát huy vai trò đầu mối tham mưu trong cải cách thủ tục hành chính, chủ động đề xuất giải pháp cải tiến quy trình gắn với ứng dụng công nghệ thông tin và dữ liệu số. Đồng thời theo dõi, giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ theo thời gian thực để nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Các sở, ngành được giao phối hợp chặt chẽ, hoàn thiện quy trình, đẩy mạnh số hóa, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, bảo đảm Trung tâm hoạt động thực chất, hiệu quả, trở thành "một điểm đến" cho toàn bộ thủ tục hành chính cấp thành phố.

Tiếp thu ý kiến chỉ đạo, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM Nguyễn Tuấn Anh cho biết Trung tâm sẽ lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo và động lực để nâng cao hiệu lực, hiệu quả chỉ đạo, điều hành của chính quyền thành phố.