Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO đạt chứng nhận kiểm định chất lượng quốc tế AACI

Sau gần một năm triển khai quyết liệt với sự cam kết mạnh mẽ từ ban lãnh đạo đến toàn thể đội ngũ, Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO đã chính thức được trao Chứng nhận Kiểm định chất lượng Quốc tế AACI Hoa Kỳ - một dấu mốc quan trọng khẳng định định hướng phát triển bền vững theo chuẩn mực quốc tế.

Hệ thống y tế tiên phong đạt chuẩn AACI

Theo đó, các đơn vị thành viên của Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO gồm: Bệnh viện Quốc tế Chấn thương chỉnh hình Sài Gòn, Bệnh viện Sài Gòn ITO Phú Nhuận và Phòng khám Đa khoa SAIGON-ITO Tân Bình đã đáp ứng được những tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Ủy ban Kiểm định Quốc tế Hoa Kỳ - American Accreditation Commission International (AACI).

Bộ tiêu chuẩn gồm 3 module, 30 chương với tổng cộng hơn 140 tiêu chuẩn khác nhau, trong đó đặc biệt tập trung vào các khía cạnh như chất lượng điều trị, chăm sóc và an toàn người bệnh, kiểm soát nhiễm khuẩn, hướng dẫn lâm sàng, quản lý rủi ro, quản trị nguồn lực và đào tạo liên tục cho nhân viên y tế.

Tập thể Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO đã khẳng định sự kiên định theo đuổi chất lượng chuyên môn, an toàn người bệnh và văn hóa cải tiến liên tục. Cột mốc còn mang ý nghĩa đặc biệt khi SAIGON-ITO, hệ thống y tế tư nhân đầu tiên tại Việt Nam, bao gồm cả bệnh viện chuyên khoa và phòng khám đa khoa, triển khai và đạt chuẩn Kiểm định Quốc tế AACI.

Tại buổi trao chứng nhận cho Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO, ông Lê Bình Phương, Giám đốc AACI Việt Nam chia sẻ: “Trong suốt quá trình triển khai và đánh giá, AACI ghi nhận rõ vai trò của ban lãnh đạo, tinh thần cầu thị, sự hợp tác chuyên nghiệp và quyết tâm triển khai một cách thực chất và bền vững của toàn thể đội ngũ SAIGON-ITO. Đây chính là những yếu tố cốt lõi tạo nên giá trị thật của kiểm định quốc tế”.

Việc đạt chứng nhận AACI không chỉ là bước tiến chiến lược trong hệ thống quản lý chất lượng nội bộ mà còn góp phần nâng cao vị thế của y tế Việt Nam trên bản đồ chăm sóc sức khỏe toàn cầu, hướng đến một hệ thống y tế an toàn - chất lượng - bền vững và lấy người bệnh làm trung tâm.

Hành trình triển khai nhiều thách thức

Ngay từ ban đầu, Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO xác định kiểm định AACI là một quá trình cải tiến toàn diện, lấy an toàn người bệnh làm trung tâm. Trong giai đoạn chuẩn bị kéo dài từ tháng 1 đến tháng 4/2025, ban AACI của bệnh viện đã cùng các khoa phòng tập trung nghiên cứu, làm rõ yêu cầu của bộ tiêu chuẩn, từ đó xây dựng bộ công cụ nền tảng phù hợp với mô hình vận hành và khung pháp lý tại Việt Nam.

Theo bác sĩ Đinh Thúy Đan - Trưởng ban AACI, Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO - đây là giai đoạn nhiều thách thức khi toàn hệ thống phải thống nhất cách hiểu và cách tiếp cận đối với một bộ tiêu chuẩn quốc tế mới. Qua đó, đội ngũ cán bộ y tế đặt mục tiêu mỗi tháng hoàn thành 15 - 20% dự án, hướng tới đợt thẩm định chính thức vào cuối năm 2025.

Bước vào giai đoạn triển khai toàn diện, hơn 300 quy trình chuyên môn và quản lý đã được viết mới, ban hành và cập nhật trên toàn hệ thống. Song song với đó là các chương trình đào tạo lý thuyết và thực hành cho nhân viên y tế, kết hợp các cuộc họp cải tiến chất lượng được tổ chức định kỳ hằng tháng nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn, điều chỉnh kế hoạch và duy trì tiến độ.

Cùng với hoàn thiện quy trình, SAIGON-ITO tập trung đầu tư hạ tầng và trang thiết bị trọng điểm, đặc biệt là hệ thống phòng mổ. Các bệnh viện trong hệ thống đã cải tạo toàn bộ phòng mổ và hành lang sạch, bảo đảm chuẩn áp lực dương, đồng thời vẫn duy trì hoạt động khám chữa bệnh liên tục.

Nhiều thiết bị hiện đại được bổ sung như máy Plasma khử khuẩn nhiệt độ thấp, máy C-Arm, hệ thống khí sạch và triển khai hồ sơ bệnh án điện tử. Công tác an toàn phòng cháy, chữa cháy cũng được tăng cường thông qua các chương trình đào tạo và diễn tập quy mô toàn hệ thống.

Trong giai đoạn này, các đơn vị cũng thực hiện giám sát chặt chẽ mức độ đáp ứng tiêu chuẩn AACI theo từng khoa phòng và theo từng tháng, đồng thời theo dõi các chỉ số KPI nhằm đánh giá hiệu quả vận hành.

Kết quả thực tế vượt mức yêu cầu

Đến quý IV năm 2025, Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO trải qua hai đợt đánh giá của AACI, gồm đánh giá thử và đánh giá chính thức. Kết quả đánh giá thử ghi nhận mức độ sẵn sàng đạt trên 92%. Tại đợt thẩm định chính thức diễn ra trong ba ngày tại ba cơ sở, hệ thống đạt tỷ lệ đáp ứng 94,08%, vượt xa mức yêu cầu để được chứng nhận vàng. Ngày 8/12/2025, Ban thẩm định AACI đã chính thức trao chứng nhận cho các đơn vị thuộc hệ thống.

Nhìn lại toàn bộ hành trình, bác sĩ Đinh Thúy Đan cho rằng yếu tố then chốt làm nên thành công là sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ Hội đồng Quản trị, Ban Giám đốc, cùng tinh thần đoàn kết, hợp tác của đội ngũ nhân sự trong toàn hệ thống. Tuy nhiên, khối lượng công việc lớn, thiếu hụt nhân sự ở một số thời điểm và áp lực thay đổi thói quen làm việc vẫn là những thách thức không nhỏ. Những khó khăn này được giải quyết bằng việc thay đổi tư duy, xây dựng văn hóa cải tiến liên tục và linh hoạt trong phương pháp quản lý.

Hành trình kiểm định AACI được Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO xác định không phải là đích đến, mà là nền tảng cho quá trình không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng hệ thống y tế chất lượng, an toàn và phát triển bền vững.

“

"Việc đạt chứng nhận AACI góp phần khẳng định cam kết mạnh mẽ của Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO trong việc cung cấp dịch vụ y tế chất lượng, minh bạch và đáng tin cậy, phù hợp với các chuẩn mực quốc tế”.

ThS.BS Nguyễn Nương Minh Ngà - Tổng Giám đốc Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO.

Mục tiêu cao nhất: an toàn và quyền lợi người bệnh

Ông Phạm Thế Đồng, Chủ tịch Hội đồng quản trị Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO nhấn mạnh: “Chứng nhận AACI không phải là đích đến cuối cùng mà là nền tảng để chúng tôi tiếp tục duy trì, cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế một cách bền vững. Mọi nỗ lực của SAIGON-ITO đều hướng đến mục tiêu cao nhất: an toàn và quyền lợi của người bệnh”.

Ông Kreso Paliska, Tổng Giám đốc Tập đoàn, kiêm Phó Chủ tịch cấp cao của AACI Hoa Kỳ cho biết, đây là kết quả tốt đẹp sau một quá trình đánh giá toàn diện, bao gồm đánh giá nguy cơ, giám sát, đo lường, phân tích và cải tiến liên tục.

“Chứng nhận này không chỉ là một tờ giấy, mà còn thể hiện sự tận tâm trong việc xây dựng một tổ chức hiệu quả được quản lý tốt và sẵn sàng cho sự phát triển bền vững, đồng thời thể hiện cam kết không ngừng theo đuổi mục tiêu nâng cao chất lượng của Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO.

Hành trình đạt được kiểm định là một chặng đường dài, giúp nâng cao năng lực và củng cố hệ thống y tế. Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO là đơn vị tiên phong tại Việt Nam, là một trong số rất ít bệnh viện đạt được sự công nhận này thông qua đánh giá độc lập từ bên ngoài.

Tuy nhiên, kiểm định không phải là điểm kết thúc. Đây mới chỉ là sự khởi đầu. Chu kỳ kiểm định kéo dài 3 năm với 2 đợt đánh giá mỗi năm nhằm đảm bảo rằng chúng ta tiếp tục cải tiến dịch vụ và nâng cao an toàn người bệnh”, ông Kreso nói.

Theo ông Kreso Paliska, những lợi ích thực sự của thành tựu này sẽ được thể hiện rõ ràng hơn trong những năm tới. Đồng thời, ông bày tỏ sự tin tưởng rằng Hệ thống Bệnh viện SAIGON-ITO sẽ còn phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai.