Mạo danh cả tổng đài nhà mạng

Sau khi được báo chí và các phương tiện truyền thông cảnh báo, vấn nạn tin nhắn lừa đảo kiểu cũ như nhận được quà tặng, trúng thưởng… được gửi từ một số di động, số điện thoại bàn, đầu số lạ… giảm đi khá rõ vì người dùng điện thoại di động đã nắm được chiêu lừa. Mãi đến gần đây, những kẻ lừa đảo lợi dụng việc gửi tin nhắn thông báo các chương trình khuyến mãi 100% hoặc 50% khi nạp thẻ cào, phát tán tin nhắn lừa đảo “MobiFone xin thong bao! Ban vua nhan duoc 200.000 khuyen mai vao tai khoan tra truoc, de kich hoat tai khoan khuyen mai soan tin 64 gui toi 6742!”, xuất phát từ đầu số 900 hay 901 quen thuộc của các nhà mạng. Nếu làm theo, tài khoản người dùng sẽ bị trừ ngay 15.000 đồng, đồng thời nhận được tin nhắn thông báo vừa bình chọn cho một thí sinh đang dự thi cuộc thi sắc đẹp sinh viên!

Thực ra, ngoài việc yêu cầu soạn tin nhắn gửi đến đầu số 6742, hàng loạt tin nhắn khác cũng mời mọc nhắn vào đầu số 6542. Theo bà Nguyễn Thu Hồng, đại diện truyền thông của VinaPhone và ông Phạm Gia Đức (phó giám đốc Công ty Vipcom), hai đầu số này do Vipcom thuê để phối hợp với Trường đại học quốc gia Hà Nội từ tháng 6/2011 tổ chức cuộc thi “Hoa khôi sinh viên Hà Nội - Miss Thăng Long 2011” để tổ chức bình chọn cho thí sinh dự thi bằng tin nhắn. Ngay sau khi vụ việc được phát hiện, MobiFone, VinaPhone đã làm việc với Vipcom và cắt dịch vụ 2 đầu số 6742 và 6542. Đồng thời Vipcom rà soát lại hệ thống, VinaPhone và MobiFone thống kê danh sách khách hàng đã trót nhắn tin theo tin nhắn lừa đảo trên để hoàn tiền hoặc bù cước lại cho người dùng.

Trước đó, cũng với cách giả mạo đầu số 18001090 của MobiFone hoặc 18001091 của VinaPhone, những kẻ lừa đảo cũng đã tung ra hàng loạt tin nhắn lừa đảo trúng xe SH gửi đến khách hàng khiến 2 nhà mạng này phải vất vả thanh minh…

Nhà mạng bất lực!

“Những kẻ lừa đảo đã dùng các phần mềm gửi tin nhắn chuyên dụng và điền bất kỳ đầu số nào mà chúng giả mạo để gửi đi nên rất khó để chặn. Hiện tại VinaPhone đã chặn những đầu số có dấu hiệu lừa đảo đã được phát hiện, và cả những đầu số của các tổng đài nhà mạng hoặc số gửi ở dạng chữ, không phải là số trên hệ thống giám sát tin nhắn gửi đi. Ngoài ra, nếu để ý, khách hàng có thể nhận thấy, trước các đầu số do tổng đài VinaPhone gửi đều có dấu cộng (+)”, bà Hồng cho biết.

Cũng theo bà Hồng, các tin nhắn do tổng đài gửi đi đều có chữ (QC) - viết tắt của quảng cáo, ở đầu tin nhắn và nội dung tin nhắn không hề yêu cầu khách hàng nhắn tin trả lời. Còn việc thông báo các chương trình trúng thưởng đều được nhân viên VinaPhone dùng điện thoại bàn gọi điện thoại trực tiếp cho khách để thông báo. Khách hàng tuyệt đối không nên làm theo các chỉ dẫn trong các tin nhắn không rõ ràng nội dung mà mất tiền, khi nhận được tin nhắn với nội dung mời gọi, khách hàng nên liên hệ với tổng đài nhà mạng đang sử dụng để nắm rõ thông tin hoặc thông báo với nhà mạng; đối với VinaPhone, khách hàng gọi số 9191.

Theo ThS. Phạm Đình Thắng, giám đốc Trung tâm đào tạo Firewall ở TP.HCM và là một chuyên gia trong lĩnh vực bảo mật, hiện nay mới chỉ phát hiện được các cuộc gọi giả mạo từ nước ngoài (số người gọi có thêm đầu số +84) thực hiện qua mạng Internet, còn tin nhắn thì chưa. Nếu nhà mạng không kiểm soát chặt chẽ các số lạ gửi tin nhắn thì các phần mềm nhắn tin lừa đảo dễ dàng vượt qua và có thể gây thiệt hại cho người tiêu dùng; sau tổng đài của các nhà mạng di động, có thể đến lượt các tổng đài dịch vụ của các công ty lớn bị giả mạo. Đối với người dùng, không nên lấy làm vui khi nhận được những tin nhắn thông báo trúng thưởng hoặc cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản để nhận thưởng… bởi những công ty có tiếng thường không liên lạc theo hình thức nhắn tin, hơn nữa bản thân họ cũng chưa từng tham gia chương trình trúng thưởng!

Ông Thắng chia sẻ thêm, một hình thức lừa đảo khác có thể bùng nổ nữa là các cuộc gọi tự động vào điện thoại bàn hoặc di động. Khi nạn nhân nghe máy thì chỉ nghe được lời thông báo tự động kèm nội dung mời gọi làm theo yêu cầu gây tò mò cho người dùng, dẫn đến mất thời gian hoặc tài sản nếu làm theo. Chính ông Thắng cũng đã từng nhận những cuộc gọi dạng này.