THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH:Bản lĩnh vươn mình, kiến tạo nền hành chính vì hạnh phúc nhân dân

Năm 2025 khép lại với nhiều dấu mốc quan trọng khi Thành phố Hồ Chí Minh hoàn tất quá trình hợp nhất với Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu, chính thức vận hành mô hình chính quyền hai cấp, hình thành một siêu đô thị năng động hàng đầu khu vực. Giữa những chuyển đổi mang tính lịch sử ấy, cải cách hành chính (CCHC) trở thành đòn bẩy chiến lược, không chỉ giúp bộ máy vận hành thông suốt mà còn tạo ra những giá trị nhân văn sâu sắc. Thành phố không chỉ mở rộng về quy mô, mà còn nâng cao năng lực phục vụ nhân dân.

TP.HCM xây dựng nền hành chính lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Tâm thế mới từ những đột phá mang tính lịch sử

Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ Thành phố Hồ Chí Minh lần thứ I (nhiệm kỳ 2025-2030) xác định nhiệm vụ then chốt trong giai đoạn mới là xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh, gắn với đẩy mạnh CCHC và xây dựng chính quyền số. Thành phố không chỉ hợp nhất về địa giới và tổ chức bộ máy mà còn hợp nhất dữ liệu, quy trình và tư duy quản trị.

Một trong những kết quả nổi bật là việc hợp nhất thành công hệ thống số của ba địa phương. Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Mạnh Cường cho biết, hạ tầng số của Thành phố Hồ Chí Minh mới đã được liên thông, vận hành trên cùng một nền tảng và hệ dữ liệu thống nhất, bảo đảm cung cấp dịch vụ công thông suốt cho người dân.

Đây không chỉ là việc kết nối hạ tầng kỹ thuật mà là cuộc cách mạng về tư duy quản lý. Thành phố đã tiên phong hợp nhất toàn bộ dịch vụ công trực tuyến lên Cổng Dịch vụ công quốc gia và chính thức đóng Cổng Dịch vụ công Thành phố cũ từ tháng 6/2025. Người dân chỉ cần sử dụng một địa chỉ truy cập và một tài khoản định danh điện tử (VNeID) để thực hiện mọi thủ tục, qua đó xóa bỏ rào cản địa giới hành chính.

Nếu coi CCHC là một dòng chảy thì dữ liệu chính là nguồn mạch. Thành phố đã triển khai chiến lược dữ liệu, làm sạch dữ liệu theo Đề án 06 và kết nối với Trung tâm Dữ liệu quốc gia. Đến nay, hơn 14,8 triệu thông tin nhân khẩu được chuẩn hóa theo tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống”, kho dữ liệu Thành phố tích hợp 30 cơ sở dữ liệu dùng chung, giúp cắt giảm hơn 30% giấy tờ và thời gian giải quyết thủ tục hành chính trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Để khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, Thành phố thực hiện chính sách “0 đồng” phí, lệ phí đối với 109 thủ tục hành chính khi thực hiện trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt gần 96%, riêng cấp xã đạt 99,44%. Thành phố cũng rà soát, cắt giảm 538/1.487 thủ tục hành chính liên quan đến sản xuất, kinh doanh; hiện có 2.223 thủ tục được thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Trong lĩnh vực y tế và an sinh xã hội, sổ sức khỏe điện tử đã được triển khai tại 100% cơ sở khám, chữa bệnh; hơn 3,4 triệu sổ sức khỏe điện tử được kích hoạt; hàng trăm nghìn giấy chuyển tuyến, giấy hẹn khám lại được tích hợp trên nền tảng số. Thành phố cũng thực hiện chi trả trợ cấp an sinh xã hội không dùng tiền mặt cho hơn 182.000 đối tượng, đồng thời triển khai hình thức hỗ trợ, tặng quà cho người dân thông qua tài khoản an sinh tích hợp trên VNeID, bảo đảm công khai, minh bạch và thuận tiện.

Những kết quả đó cho thấy Thành phố đã lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả của nền hành chính phục vụ.

Tầm nhìn 2026: Khát vọng về một nền hành chính dựa trên dữ liệu

Năm 2026 là năm đầu thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV và là năm bản lề của nhiệm kỳ mới. Thành phố Hồ Chí Minh xác định tiếp tục ưu tiên nguồn lực cho CCHC theo hướng hiện đại, đồng bộ, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, gắn chặt với chuyển đổi số và đô thị thông minh.

Theo Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Mạnh Cường, Thành phố sẽ xây dựng “nền hành chính dựa trên dữ liệu”, tiếp tục cập nhật chiến lược dữ liệu, tổ chức chiến dịch làm sạch dữ liệu chuyên ngành gắn với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, kiên quyết cắt giảm các thành phần hồ sơ đã có dữ liệu thay thế, phục vụ tốt hơn công tác giải quyết thủ tục hành chính và chỉ đạo, điều hành.

Cùng với đó là hoàn thiện thể chế, lấy khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số làm động lực cốt lõi cho CCHC; thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong khu vực công; tiếp tục tái cấu trúc toàn bộ hạ tầng công nghệ thông tin.

Đặc biệt, Thành phố chú trọng nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức gắn với chuyển đổi số thông qua đào tạo kỹ năng số, tư duy đổi mới sáng tạo và năng lực quản lý dựa trên dữ liệu, coi đây là yếu tố then chốt bảo đảm quá trình chuyển đổi số gắn với CCHC được triển khai bền vững.

Với những giải pháp cụ thể và quyết tâm chính trị rõ ràng, một nền hành chính không giấy tờ, một chính quyền gần dân, hiểu dân và vì dân đang dần hiện hữu trong từng giao dịch hằng ngày. Bằng bản lĩnh vượt khó và khát vọng vươn tầm, Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục khẳng định vai trò địa phương đi đầu trong ứng dụng khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo để cải cách thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng một đô thị có chất lượng sống tốt, văn minh, hiện đại, nghĩa tình và vì nhân dân.