Công an TP.HCM ra mắt bộ phận một cửa tại 20 công an xã, phường

Sáng 8/10, Công an TP.HCM đồng loạt tổ chức Lễ ra mắt điểm Bộ phận Một cửa tại 20 Công an xã, phường trên địa bàn thành phố.
Trong đó, tại Công an phường Sài Gòn có Đại tá Nguyễn Đình Dương - Phó giám đốc Công an TP.HCM, đến dự và phát biểu giao nhiệm vụ.

Chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ” hành chính

Đại tá Nguyễn Đình Dương cho biết phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là động lực then chốt để phát triển lực lượng sản xuất hiện đại và đổi mới phương thức quản trị quốc gia.

Đối với Công an TP.HCM, chuyển đổi số là yếu tố quyết định để đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo và điều hành, chuyển từ mô hình thủ công sang môi trường điện tử, nền tảng số và ứng dụng công nghệ tiên tiến.

“Việc ra mắt bộ phận một cửa không chỉ là xây dựng một phòng làm việc mới, mà còn là bước chuyển từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ hành chính”, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể và động lực chính. Đây cũng là tiêu chí trọng tâm trong xây dựng lực lượng công an cơ sở gần dân, trọng dân, hiểu dân, vì dân”, Đại tá Nguyễn Đình Dương chia sẻ.

Để làm được điều đó, Phó Giám đốc Công an TP.HCM đề nghị cấp ủy và Ban Chỉ huy Công an phường đổi mới tư duy lãnh đạo, phát huy tinh thần trách nhiệm, nêu gương của người đứng đầu. Việc giải quyết thủ tục hành chính phải đảm bảo rõ trách nhiệm, đúng quy trình, đúng thời hạn, không để người dân đi lại nhiều lần hoặc hồ sơ bị trễ hạn.

Cán bộ, chiến sĩ thực hiện nhiệm vụ tại bộ phận một cửa cần có năng lực toàn diện, có thể xử lý hồ sơ ở mọi lĩnh vực. “Không thể để một cán bộ, chiến sĩ chuyên giải quyết một nhiệm vụ mà chúng ta phải toàn diện trên tất cả lĩnh vực, phục vụ giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa”, Đại tá Nguyễn Đình Dương nhấn mạnh.

Ngoài ra, các đơn vị cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, triển khai thu phí, lệ phí và xử phạt vi phạm hành chính qua mã QR, hướng đến việc thanh toán không dùng tiền mặt. Cũng như tăng cường công tác tuyên truyền, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua tài khoản định danh điện tử VNeID.

Đồng thời, ông cũng yêu cầu ban chỉ huy công an phường cần phối hợp chặt chẽ với UBMTTQVN, các ban ngành, toàn thể khu phố để lắng nghe phản ánh của người dân, kịp thời chấn chỉnh, kiểm tra, giám sát hoạt động của bộ phận một cửa, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng cửa quyền, quan liêu hay tiêu cực.

Các phòng nghiệp vụ tiếp tục tham mưu hoàn thiện cơ sở vật chất, đảm bảo nhân sự và kỹ năng cho lực lượng cơ sở, đồng thời kiểm tra, tháo gỡ khó khăn, cũng như vận hành thử nghiệm kiosk thủ tục hành chính.

“Với những nỗ lực đó, Công an TP.HCM đặt mục tiêu hiện đại hóa thành công bộ phận một cửa, xem đây là lời hứa và bản cam kết của lực lượng công an đối với nhân dân – góp phần xây dựng lực lượng chính quy, tinh nhuệ, hiện đại”, Đại tá Nguyễn Đình Dương chia sẻ thêm.

Không để người dân đi lại nhiều lần

Phát biểu nhận nhiệm vụ, Thượng tá Nguyễn Đức Dư - Trưởng Công an phường Sài Gòn, cam kết thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Ban Giám đốc Công an Thành phố, triển khai hiệu quả các nội dung trọng tâm, cụ thể: Tổ chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đúng quy trình, đúng thời hạn, đúng trách nhiệm. Tuyệt đối không để người dân phải đi lại nhiều lần hay hồ sơ bị chậm trễ.

Các cán bộ, chiến sĩ làm việc tại bộ phận một cửa đều là lực lượng “đa năng”, có khả năng tiếp nhận và xử lý hồ sơ ở tất cả lĩnh vực thuộc thẩm quyền, không giới hạn chuyên môn cố định.

Mỗi cán bộ đều chủ động hướng dẫn, tập huấn cho người dân, nắm vững quy trình, quy định pháp luật, giao tiếp có văn hóa và phục vụ bằng thái độ tôn trọng, thân thiện, tận tâm.

Đồng thời, đơn vị cam kết luôn lắng nghe ý kiến góp ý của người dân, xem mỗi phản hồi dù là khen hay chê đều là bài học quý để hoàn thiện chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của nhân dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả cải cách hành chính.

Sớm cùng ngày, bà Lê Thị Thanh Xuân (66 tuổi, ngụ tại phường Sài Gòn) đã có mặt tại bộ phận một cửa của Công an Phường Sài Gòn để làm thủ tục cấp lại CCCD.

Vừa bước vào trụ sở, một cán bộ Công an phường Sài Gòn đã tiến lại hỏi thăm bà Xuân cần hỗ trợ gì. Nghe bà nói muốn làm thủ tục cấp lại CCCD, người cán bộ liền tiếp nhận giấy tờ, hướng dẫn và mời bà ngồi chờ xử lý hồ sơ.

“Hay tin hôm nay Công an phường Sài Gòn ra mắt bộ phận một cửa mới nên tôi tranh thủ đến làm. Lớn tuổi không rành thủ tục hay công nghệ nhưng may mắn được các cán bộ hướng dẫn rất tận tình, nên việc làm lại CCCD đã diễn ra thuận lợi và nhanh chóng chỉ sau khoảng vài phút ngồi chờ”, bà chia sẻ.