Được biết BT Group - Tập đoàn viễn thông lớn nhất tại Anh vừa công bố kế hoạch cắt giảm lên tới 55.000 nhân viên từ giờ đến năm 2030, trong đó khoảng 10.000 việc làm sẽ bị thay thế bởi trí tuệ nhân tạo (AI).
Phát biểu về vấn đề này, Giám đốc điều hành BT Group Philip Jansen cho biết số hoá, tự động hoá và AI sẽ cho phép công ty hoạt động “hiệu quả hơn”. Ông cũng cho biết thêm tập đoàn này đã nộp nhiều bằng sáng chế về AI nhiều hơn bất kỳ công ty nào khác tại Anh. AI sẽ giúp BT thay thế công việc của một số nhân viên thuộc bộ phận CNTT và dịch vụ kỹ thuật số.
Philip Jansen cho hay, hiện tại có nhiều cuộc trao đổi về dịch vụ khách hàng đang được xử lý bằng chatboxvà nhận được phản hồi tốt từ phía người dùng. Bên cạnh đó, AI cũng giúp quản lý lưu lượng truy cập vào mạng lưới của công ty.
Ngày 18/5, theo thông tin mới nhất từ BT Group, tập đoàn này đã thông báo kế hoạch sa thải lên tới 42% tổng số nhân viên từ giờ đến năm 2030, sau khi nhà điều hành mạng lớn nhất nước Anh hoàn tất việc triển khai cáp quang ra toàn quốc. Cụ thể, số lượng nhân viên sẽ giảm từ 130.000 xuống còn 75.000 - 90.000 người.
Đây là quyết định nhằm tiết kiệm chi phí vận hành của BT Group trong bối cảnh toàn ngành sụt giảm nhưng các nhà mạng vẫn phải đầu tư mạnh tay cho phát triển mạng lưới.
