Cơ sở 2 của BV Nhân Dân Gia Định với những dấu ấn đầu tiên sau 1 tháng hoạt động

Niềm tin được đo bằng con số và trải nghiệm

Trong tháng đầu tiên sau sáp nhập, BV Nhân Dân Gia Định - Cơ sở 2 đã tiếp nhận 217 lượt người bệnh là người nước ngoài, tăng 88,7% so với tháng 12/2025. Trong đó có 72 lượt khám ngoại trú, 119 lượt cấp cứu, 23 lượt điều trị nội trú và 4 ca phẫu thuật (gồm cả phẫu thuật chương trình và phẫu thuật cấp cứu).

Điều đáng chú ý không chỉ nằm ở số lượng, mà ở phản hồi tích cực của người bệnh. Trên các nền tảng trực tuyến, nhiều người bệnh quốc tế, Việt kiều đã để lại đánh giá 5 sao, ghi nhận thái độ thân thiện, chuyên nghiệp của đội ngũ y tế, thời gian chờ khám ngắn, khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt, chi phí điều trị hợp lý và sự tận tâm trong hướng dẫn điều trị, cung cấp hồ sơ y tế sau xuất viện.

Những lời cảm ơn giản dị từ người bệnh – từ gia đình có trẻ nhỏ bị ốm khi du lịch, Việt kiều về thăm quê, đến người nước ngoài đang sinh sống, làm việc tại thành phố – đã trở thành thước đo rất cụ thể cho chất lượng phục vụ của BV Nhân Dân Gia Định - Cơ sở 2 ngay trong giai đoạn khởi đầu.

Nâng chuẩn chuyên môn ngay tại cơ sở mới

Song song với việc phục vụ tốt người bệnh, Cơ sở 2 đã sớm triển khai nhiều kỹ thuật điều trị và phẫu thuật ở mức độ trung – cao, tận dụng hiệu quả năng lực chuyên môn của bệnh viện hạng I, cấp chuyên sâu và hệ thống cơ sở vật chất sẵn có.

Trong tháng đầu hoạt động, đội ngũ bác sĩ đa chuyên khoa đã thực hiện an toàn nhiều ca bệnh phức tạp như: ERCP kết hợp cắt túi mật nội soi trong cùng một thì, phẫu thuật nội soi điều trị ung thư tiêu hoá, phẫu thuật đa chấn thương, tán sỏi thận qua da ít xâm lấn, thay khớp háng toàn phần cho người cao tuổi, cùng các kỹ thuật giảm đau đa mô thức hiện đại.

Đặc biệt, tất cả các ca phẫu thuật cấp cứu đều được xử trí ngay tại cơ sở 2, với sự phối hợp chặt chẽ giữa các chuyên gia ngoại khoa, gây mê hồi sức của cả hai cơ sở. Mô hình liên thông đột quỵ (stroke network) cũng được triển khai hiệu quả, giúp người bệnh nhồi máu não được điều trị kịp thời trong “giờ vàng”, trước khi chuyển về cơ sở chính can thiệp chuyên sâu.

Những kết quả này cho thấy cơ chế điều động nhân lực, chuyển giao kỹ thuật nội viện đã bắt đầu vận hành thông suốt, giúp giảm tải cho cơ sở chính nhưng vẫn bảo đảm cùng một chuẩn chất lượng chuyên môn.

Đổi mới quy trình, lấy người bệnh làm trung tâm

Với lợi thế mặt bằng thông thoáng, tổ chức luồng khám – cấp cứu hợp lý, cơ sở 2 chú trọng đổi mới phong cách phục vụ theo hướng lấy người bệnh làm trung tâm. Nhiều người bệnh phản hồi chỉ mất khoảng 10 phút là được bác sĩ thăm khám; đội ngũ y tế chủ động giao tiếp song ngữ, hướng dẫn tận tình các thủ tục đăng ký, thanh toán, bảo hiểm, giúp người bệnh – đặc biệt là người nước ngoài – yên tâm điều trị.

Những hình ảnh bác sĩ, điều dưỡng chụp chung với người bệnh cùng các nhận xét tích cực bằng nhiều ngôn ngữ đã trở thành “tấm danh thiếp” sinh động của cơ sở 2 trong mắt cộng đồng quốc tế.

Minh chứng cho một quyết sách đúng hướng

Sau hơn một tháng chính thức sáp nhập và đưa vào hoạt động theo mô hình “01 bộ máy – 02 cơ sở – một chuẩn chất lượng”, bước đầu Cơ sở 2 của Bệnh viện Nhân dân Gia Định đã ghi nhận những tín hiệu tích cực. Không chỉ bảo đảm an toàn công tác cấp cứu và điều trị thường quy, Cơ sở 2 còn nhanh chóng tạo dựng được niềm tin của người dân và người bệnh quốc tế, qua đó cho thấy tính đúng đắn của chủ trương tái cấu trúc, sắp xếp lại hệ thống y tế TP.HCM, vừa tận dụng tối đa cơ sở vật chất hiện hữu, tăng công suất sử dụng giường bệnh, vừa nâng chuẩn chất lượng chuyên môn và quản trị.

Những kết quả ban đầu cho thấy cơ sở y tế được sắp xếp lại nhưng không “co hẹp” mà được nâng tầm; người dân được thụ hưởng dịch vụ y tế tốt hơn, đa dạng hơn; thành phố có thêm một điểm sáng thu hút người bệnh quốc tế, góp phần khẳng định vị thế TP.HCM là trung tâm y khoa lớn của khu vực phía Nam.

Tháng đầu tiên chỉ là bước khởi đầu, nhưng những con số biết nói và câu chuyện từ người bệnh đã khẳng định: Cơ sở 2 Bệnh viện Nhân dân Gia Định đang đi đúng hướng, trở thành một điểm nhấn quan trọng trong tiến trình đổi mới và tái cấu trúc hệ thống y tế TP.HCM.