Đặt lịch và Thăm khám bệnh qua nền tảng trực tuyến: tại sao không?

Đại diện nhóm tác giả, BS. Nguyễn Thanh Vũ cho biết, nền tảng DrCare gồm app và phần mềm phục vụ cho công tác khám chữa bệnh, giúp người bệnh dễ dàng tiếp cận các dịch vụ khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe, giảm thiểu thời gian chờ đợi; các bệnh viện, phòng khám dễ dàng thăm khám, quản lý hồ sơ bệnh nhân, tăng chất lượng phục vụ, tăng uy tín, tiết kiệm được chi phí trong quá trình hoạt động.

Ngay tại giao diện của app, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm bác sĩ, nhân viên y tế có chuyên môn cao để được tư vấn miễn phí hoặc đăng ký tư vấn, khám trực tuyến tại các phòng khám có uy tín; cũng như tận hưởng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho cá nhân và gia đình mình. Các công cụ tìm kiếm trên giao diện app bao gồm: Tìm kiếm các phòng khám đang hoạt động hợp pháp theo chuyên khoa hoặc các phòng phám trong phạm vi bán kính 3km; Đăng ký lịch khám tại các phòng khám mà mình yêu thích hoặc sử dụng nhiều dịch vụ y tế đa dạng khác. Được biết, các phòng khám tư nhân tham gia hợp tác trên nền tảng đều là các cơ sở khám chữa bệnh uy tín và được cấp phép bởi các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Hiện một số tính năng thông dụng của app DrCare khamtructuyen.vn có thể kể đến:

• Đặt hẹn bác sĩ chuyên khoa phù hợp
• Bệnh án điện tử: khách hàng có thể upload đầy đủ các thông tin liên quan như toa thuốc từng dùng, kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, video mô phỏng tình trạng sức khỏe v.v… theo dòng thời gian. Bác sĩ tìm hiểu trước và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi tư vấn. Sổ khám online này sẽ được mã hóa và lưu trữ bảo mật theo tiêu chuẩn HIPPA.
• Tư vấn với bác sĩ đúng giờ đã hẹn: đúng giờ hẹn, khách hàng khách gọi bác sĩ qua điện thoại hoặc video call. Sau khi tư vấn, bác sĩ cập nhật bệnh án với chẩn đoán ban đầu, dặn dò cẩn trọng và cấp toa thuốc gợi ý

Cũng theo BS. Thanh Vũ, khâu cận lâm sàng là một phần không thể thiếu để chẩn đoán bệnh được chính xác hơn. Tùy vào từng khu vực mà khách hàng có thể lựa chọn những phòng cận lâm sàng gần nhất. Nhưng dù là đơn vị nào thì với khamtructuyen, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm vì tất cả đối tác của app đều đạt tiêu chuẩn và được Sở Y tế thẩm định. Sau khi xác nhận lịch đã đặt, khách hàng sẽ được thực hiện các cận lâm sàng đúng giờ đã hẹn.

Ngoài ra, những nhà thuốc liên kết với khamtructuyen phải là các nhà thuốc được cấp phép của cơ quan có thẩm quyền và có niêm yết giá rõ ràng. Nếu phát hiện bất kỳ sai phạm nào, app sẽ ngừng hợp tác và xử lý theo hợp đồng đã ký. Tùy vào từng khu vực mà người dùng có thể lựa chọn những nhà thuốc gần nhất giao thuốc tận nơi. Sau khi xác nhận toa thuốc mà khách hàng đã đặt, dược sĩ tại các nhà thuốc sẽ kiểm tra kỹ lưỡng và giao đúng theo yêu cầu.

Đặc biệt, trong trường hợp đơn thuốc không đảm bảo quy tắc y tế và pháp luật Việt Nam thì đơn thuốc đó sẽ bị hoàn trả và được thông báo nhanh chóng cho khách hàng. Để thuận tiện cho quá trình giao và nhận thuốc, khách hàng sẽ được chủ động hẹn thời gian cũng như địa điểm nhận thuốc.

Hiện tại, hệ thống DrCare đã có trên 10 phòng khám hoạt động, mỗi ngày phục vụ khoảng hơn 500 khách hàng, app và phần mềm vận hành ổn định. DrCare sẽ tiếp tục các mục tiêu phát triển, nhắm đến 3 nhóm khách hàng chính là các bệnh nhân, các cơ sở y tế và các chuyên gia trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe cộng đồng.

MAI THY