Bệnh viện Đa khoa Gò Vấp: "Phụng sự" vì quả ngọt niềm tin

Tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú đạt 99,66% và ngoại trú đạt 98,96%. Đó là quả ngọt niềm tin mà hàng ngàn người dân đã gửi gắm cho đội ngũ y bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Gò Vấp.

Nụ cười - Liều thuốc đầu tiên từ người thầy thuốc

Những năm gần đây, Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Gò Vấp quán triệt tư tưởng "Bệnh nhân như người thân", thúc đẩy bệnh viện thành ngôi nhà thứ hai của người bệnh.

PGS.TS.BS Trần Phủ Mạnh Siêu - Giám đốc Bệnh viện - không giấu được niềm tự hào trong ánh mắt. Ông tâm sự nếu phải chọn một từ mô tả về hoạt động của bệnh viện trong năm qua, ông chọn từ "phụng sự". Chất lượng và trải nghiệm của người bệnh trong mọi hoạt động khám chữa bệnh ngày càng được nâng cao. Nếu như đầu năm, các chỉ số hài lòng đạt 90%, trong 6 tháng cuối năm 2025, toàn bộ 100% bệnh nhân được hỏi đều đánh giá nhân viên y tế rất cởi mở và vui vẻ. Không chỉ dừng lại ở nụ cười xã giao, sự tận tâm còn thấm đượm trong sự tôn trọng sâu sắc và sự tử tế với người bệnh.

Lý giải về bí quyết để "phủ sóng" nụ cười khắp bệnh viện, PGS.TS.BS Trần Phủ Mạnh Siêu chia sẻ: "Ban Giám đốc đã quán triệt tinh thần phụng sự người bệnh từ những việc giản đơn như nụ cười, lời chào. Chúng tôi nỗ lực giảm tải áp lực hành chính, giấy tờ để bác sĩ có thêm thời gian lắng nghe, trò chuyện với người bệnh. Bởi lẽ, khi nhân viên y tế được quan tâm, giảm bớt gánh nặng, họ sẽ mang chính niềm vui và sự thoải mái đó để phục vụ lại cho bệnh nhân".

Chính nhờ vậy, nỗi lo lắng thường trực của người bệnh về việc không hiểu bệnh tình hay cách dùng thuốc đã được giải tỏa. 100% bệnh nhân cho biết họ được bác sĩ giải thích rõ ràng về tình trạng bệnh, hướng điều trị và hiểu tường tận lý do phải sử dụng từng viên thuốc. Sự thấu hiểu ấy chính là liều thuốc chữa lành đầu tiên, giúp người bệnh an tâm để phối hợp điều trị.

Không gian điều trị cũng được chăm chút tỉ mỉ để xứng đáng là nơi "dưỡng bệnh". Bệnh viện đã thực hiện đúng cam kết bố trí 100% bệnh nhân nội trú có giường riêng ngay từ lúc nhập viện, chấm dứt hoàn toàn cảnh nằm ghép chật chội.

Đưa kỹ thuật chuyên sâu về gần dân

PGS.TS.BS Trần Phủ Mạnh Siêu khẳng định: “Nụ cười giúp bệnh nhân yên tâm chọn lựa Bệnh viện Đa khoa Gò Vấp để điều trị. Và để người dân tin tưởng giao phó sức khỏe, chúng tôi đã thực hiện những bước tiến dài trong việc làm chủ các kỹ thuật y khoa tiên tiến, đưa các phương pháp điều trị hiện đại về ngay tại địa phương”.

Đề cập đến các kỹ thuật cao, PGS.TS.BS Trần Phủ Mạnh Siêu chia sẻ ngay về những đột phá tại Khoa Chẩn đoán hình ảnh và Thăm dò chức năng. Giờ đây, các bác sĩ tại bệnh viện đã thực hiện thường quy các kỹ thuật nội soi can thiệp khó, giúp xử lý kịp thời những ca bệnh phức tạp mà trước đây phải chuyển lên tuyến trên. Một trong những kỹ thuật mà ông tâm đắc nhất là thắt búi giãn tĩnh mạch thực quản bằng vòng cao su. Đây được xem là phương pháp ít xâm lấn nhưng mang lại hiệu quả vượt trội, trở thành "cứu cánh" giúp kiểm soát tình trạng xuất huyết tiêu hóa, phòng ngừa rủi ro nguy hiểm cho những bệnh nhân xơ gan.

Câu chuyện về chuyên môn còn được viết tiếp bởi những nỗ lực trong việc tầm soát ung thư sớm. Kỹ thuật cắt polyp ống tiêu hóa dưới 1cm qua nội soi đã được triển khai thành công, giúp phát hiện và loại bỏ mầm mống ung thư ngay từ giai đoạn sơ khai, giúp người bệnh tránh được những cuộc đại phẫu nặng nề và đau đớn về sau. Ngay cả những tai nạn sinh hoạt thường gặp nhưng đầy nguy hiểm như hóc dị vật đường tiêu hóa cũng được các bác sĩ xử lý nhẹ nhàng, an toàn nhờ kỹ thuật nội soi gắp dị vật, giúp người bệnh nhanh chóng ổn định sức khỏe.

Không khí phấn khởi về chuyên môn cũng lan tỏa sang Khoa Phụ Sản, nơi đón chào những mầm non tương lai. Bác sĩ Siêu chia sẻ về phương pháp đặt bóng cổ tử cung gây chuyển dạ mà khoa đang áp dụng. Ông gọi đây là một phương pháp rất nhân văn, bởi nó mô phỏng quá trình chuyển dạ tự nhiên, giúp các sản phụ sinh thường dễ dàng hơn và hạn chế tối đa các ca mổ lấy thai không cần thiết.

“Song song đó, công tác dự phòng cũng được chú trọng với việc Khoa Xét nghiệm triển khai định lượng PAPP-A, một xét nghiệm quan trọng giúp các bà mẹ sàng lọc sớm nguy cơ bất thường nhiễm sắc thể ở thai nhi, mang lại sự an tâm trọn vẹn trong suốt thai kỳ. Tất cả những kỹ thuật ấy đều hướng đến một mục tiêu duy nhất: Giúp người dân Gò Vấp được thụ hưởng y tế chất lượng cao ngay tại địa phương mà không cần phải đi xa, vơi bớt gánh nặng kinh tế và thời gian”, PGS.TS.BS Trần Phủ Mạnh Siêu chia sẻ.

“Cách mạng số” giảm bớt phiền hà cho bệnh nhân

Mảnh ghép quan trọng và điểm sáng nổi bật trong bức tranh toàn cảnh năm 2025 của Bệnh viện Đa khoa Gò Vấp chính là công cuộc chuyển đổi số.

PGS.TS.BS Trần Phủ Mạnh Siêu nhấn mạnh rằng chuyển đổi số là xu thế tất yếu của thời đại. Từ ngày 23/9/2025, bệnh viện đã chính thức vận hành hệ thống Hồ sơ bệnh án điện tử, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn của Thông tư 13/2025/TT-BYT.

Việc từng bước thay thế những tập hồ sơ giấy dày cộm bằng những dữ liệu số hóa không chỉ giúp tiết kiệm chi phí lưu trữ mà còn giúp quy trình khám chữa bệnh trở nên trôi chảy, nhanh chóng hơn. Bác sĩ chỉ cần vài thao tác chuột là có thể truy xuất đầy đủ lịch sử bệnh lý, kết quả xét nghiệm của bệnh nhân, từ đó đưa ra chẩn đoán chính xác nhất.

Đến cuối năm 2025, bệnh viện ghi nhận 100% bệnh nhân được hỏi đều khẳng định không gặp bất kỳ sự bất tiện nào khi làm thủ tục xuất viện. Công nghệ cũng trở thành công cụ đắc lực để minh bạch hóa tài chính, đã giúp 100% người bệnh nắm rõ từng khoản thu. PGS.TS.BS Trần Phủ Mạnh Siêu khẳng định: "Sự minh bạch này chính là chìa khóa để xây dựng lòng tin bền vững nơi người dân".

Anh Tú