Ford Việt Nam ký biên bản ghi nhớ thúc đẩy chương trình Ford Ensure, nâng tầm trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng

Buổi lễ này được tổ chức tại Hà Nội với sự tham dự của Ford Việt Nam và các đối tác Bảo hiểm chiến lược, trước sự chứng kiến của các đại diện hệ thống Đại lý Ford toàn quốc. Lễ ký kết đánh dấu cột mốc quan trọng trong hành trình hợp tác giữa Ford Việt Nam và các doanh nghiệp bảo hiểm uy tín, hướng tới mục tiêu chung là mang lại sự an tâm trọn vẹn và trải nghiệm dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng.

Xây dựng hệ sinh thái dịch vụ toàn diện

Chương trình Ford Ensure được phát triển dựa trên tầm nhìn hợp tác dài hạn giữa Ford Việt Nam và các đối tác bảo hiểm, hướng tới việc hình thành hệ sinh thái dịch vụ toàn diện và liền mạch.

Thông qua lễ ký kết, các bên cam kết tăng cường phối hợp, thường xuyên đánh giá và đưa ra các giải pháp kịp thời để ngày càng nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.

Biên bản ghi nhớ hướng tới mục tiêu xây dựng chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe uy tín dành cho khách hàng mua xe Ford, giúp gia tăng sự an tâm và lòng tin từ thị trường; Đảm bảo xe Ford trong chương trình được sửa chữa tại đại lý ủy quyền Ford với phụ tùng chính hãng và theo tiêu chuẩn kỹ thuật toàn cầu của Ford; Nâng cao hiệu quả giám định và bồi thường thông qua các quy trình thống nhất giữa doanh nghiệp bảo hiểm và hệ thống đại lý Ford; Rút ngắn thời gian chờ đợi bằng việc tối ưu quy trình giám định và phê duyệt chi phí sửa chữa, mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.

“Ford Ensure là một trong những chương trình nhằm cải thiện dịch vụ hậu mãi và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho chủ sở hữu xe Ford. Thông qua hợp tác với các đối tác bảo hiểm hàng đầu, chúng tôi mong muốn mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng tại Việt Nam”, ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam chia sẻ.

Ford Ensure đặt khách hàng là trọng tâm, nâng tầm trải nghiệm

Ford Ensure không đơn thuần là một chương trình, mà là một giải pháp toàn diện dành cho khách hàng Ford, nhằm tối ưu cả chi phí, thời gian và chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe.

Ford Ensure mang đến quyền lợi vượt trội cho khách hàng nhờ quy trình sửa chữa chuẩn chính hãng được bảo lãnh thanh toán trực tiếp tại đại lý, giúp tiết kiệm thời gian.

Nhờ việc kết nối dữ liệu giữa hệ thống đại lý Ford và các đối tác bảo hiểm, toàn bộ quy trình xử lý bồi thường, từ khâu giám định đến phê duyệt chi phí đều diễn ra nhanh chóng và minh bạch. Các thủ tục cấp mới và tái tục bảo hiểm cũng được rút gọn, đảm bảo một trải nghiệm dịch vụ nhất quán, đáng tin cậy tại tất cả các Đại lý và Trạm Dịch vụ ủy quyền của Ford trên cả nước.

Từ ngày 11/11/2025 - 31/01/2026, Ford Việt Nam cùng hệ thống Đại lý và các đối tác bảo hiểm trong chương trình Ford Ensure triển khai chương trình tặng voucher cho khách hàng trên toàn quốc. Theo đó, khách hàng mua bảo hiểm vật chất xe (kể cả cấp mới và tái tục) thông qua Đại lý ủy quyền với đối tác bảo hiểm trong chương trình Ford Ensure sẽ được tặng 1 voucher áp dụng cho các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa chung, đồng sơn, hoặc mua phụ tùng, phụ kiện chính hãng và các sản phẩm dịch vụ mở rộng với thời hạn sử dụng từ ngày cấp đơn bảo hiểm đến hết 31/12/2026.

MT