Kinh doanh

Toyota Việt Nam triệu hồi các dòng xe Veloz, Avanza, Yaris Cross vì lỗi đai ốc giảm chấn trước

PV 21/01/2024 - 16:36

Những dòng xe này thuộc chương trình triệu hồi sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện chính thức từ ngày 19/01/2024 tại tất cả các đại lý Toyota trên toàn quốc.

Toyota Veloz.

Toyota Việt Nam vừa chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi “Siết lại đai ốc giảm chấn trước trên các dòng xe Veloz, Avanza, Yaris Cross” và Chương trình làm hài lòng khách hàng “Thay thế chụp bụi chốt trượt càng phanh trước trên các dòng xe Veloz, Avanza và Raize nhập khẩu” (sau đây gọi là Chương trình).

Việc thực hiện chương trình này thể hiện trách nhiệm đối với quyền lợi của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam.

Chương trình này sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện chính thức từ ngày 19/01/2024 tại tất cả các đại lý Toyota trên toàn quốc. Theo đó, danh sách và số lượng xe tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:

1. Chương trình triệu hồi Siết lại đai ốc giảm chấn trước trên các dòng xe Veloz, Avanza, Yaris Cross

Mẫu xe
Mã kiểu loại
Giai đoạn sản xuất
Số lượng
Xe nhập khẩu
Veloz Cross
W101LE-LBSFF
Từ 07/01/2022 đến 27/10/2022
6.833
W101LE-LBVFF
Từ 11/01/2022 đến 28/10/2022
8.535
Avanza Premio
W101LE-LMMFF
Từ 11/01/2022 đến 25/10/2022
1.645
W101LE-LBMFF
Từ 06/01/2022 đến 26/10/2022
1.869
Yaris Cross
NGC200L-DHXHKF
Từ 02/06/2023 đến 31/07/2023
199
Yaris Cross HEV
NYC200L-DHXHBF
Từ 05/06/2023 đến 30/08/2023
249
Xe lắp ráp trong nước
Veloz Cross
W101LE-LBSFVV
Từ 14/11/2022 đến 14/08/2023
1.717
W101LE-LBVFVV
Từ 07/12/2022 đến 14/08/2023
2.575
Avanza Premio
W101LE-LMMFVV
Từ 07/12/2022 đến 10/08/2023
1.154
W101LE-LBMFVV
Từ 08/12/2022 đến 14/08/2023
1.195
TỔNG
25.971

Theo Toyota Việt Nam, giảm chấn trước của các xe trong dải ảnh hưởng sử dụng đai ốc để lắp lên xe. Do vấn đề thiết kế, lực siết đai ốc giảm chấn có thể không đủ. Trong quá trình sử dụng xe, đai ốc giảm chấn có thể bị lỏng, gây ra tiếng kêu bất thường. Trong trường hợp xấu nhất, đai ốc giảm chấn có thể bị rơi ra, khiến cho xe thiếu ổn định trong quá trình sử dụng xe.

Các khách hàng có xe trong diện ảnh hưởng, sẽ nhận được thông báo từ các đại lý Toyota để mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của khách hàng sẽ được tiến hành siết đai ốc giảm chấn. Thời gian kiểm tra và sửa chữa/ thay thế dự kiến khoảng 0,5 - 2,5 giờ/xe.

2. Chương trình làm hài lòng khách hàng “Thay thế chụp bụi chốt trượt càng phanh trước trên các dòng xe Veloz, Avanza và Raize nhập khẩu”

Mẫu xe
Mã kiểu loại
Giai đoạn sản xuất

Số lượng
Veloz Cross
W101LE-LBSFF
Từ 12/09/2022 đến 27/10/2022

1.487
W101LE-LBVFF
Từ 12/09/2022 đến 28/10/2022

2.223
Avanza Premio
W101LE-LMMFF
Từ 12/09/2022 đến 25/10/2022

176
W101LE-LBMFF
Từ 12/09/2022 đến 26/10/2022

534
Raize
A250LA-GBVVF
Từ 13/09/2022 đến 07/12/2022

1.948
Tổng
6.368

Được biết, chốt trượt càng phanh trước được trang bị chụp bụi để tránh bụi, nước lọt vào. Trong quá trình lắp ráp cụm càng phanh trước, dụng cụ lắp ráp có thể cọ vào chụp bụi chốt trượt này gây nên hư hại trên chụp bụi. Nếu nước lọt vào chụp bụi và gây rỉ, má phanh có thể bị mòn sớm hơn.

Các khách hàng có xe trong diện ảnh hưởng, sẽ nhận được thông báo từ các đại lý Toyota để mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của khách hàng sẽ được tiến hành thay thế chụp bụi chốt trượt càng phanh/ bộ càng phanh. Thời gian kiểm tra và sửa chữa/ thay thế dự kiến khoảng 1,3 - 2,4 giờ/xe.

Toyota Việt Nam cũng khuyến cáo khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng của 2 chương trình trên nhanh chóng mang xe tới các Đại lý Toyota trên toàn quốc để được kiểm tra, thay thế hoàn toàn miễn phí. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, khách hàng có thể chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến kiểm tra.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình cũng như kiểm tra xe của khách hàng có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tiếp cận thông tin qua các cách sau: Truy cập vào website www.toyota.com.vn; Liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc; Liên hệ hotline của Toyota Việt Nam: 18001524/ 0916001524.

Đối với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng thuộc diện ảnh hưởng của 2 chương trình này, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra thông tin chi tiết. Sau khi vấn đề được xác nhận và phê duyệt, đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra, thay thế miễn phí cho khách hàng.

PV