Thuê bao MobiFone được giữ nguyên tài khoản khi chuyển đổi gói cước
Công nghệ - Ngày đăng : 16:06, 20/01/2011
Chính sách mới về chuyển đổi thuê bao
Khách hàng được bảo lưu tài khoản chính sau khi trừ phí chuyển đổi và có thời hạn sử dụng tương ứng với số tiền trong tài khoản chính, bất kể thời điểm thực hiện chuyển đổi. Quy định mới bắt đầu tính phí chuyển đổi giữa các thuê bao trả trước, tối thiểu là 5.000 đồng cho mỗi lần chuyển đổi và tối đa là 10% giá trị của tài khoản chính. Trước đây, ở chính sách cũ, khách hàng phải thực hiện chuyển đổi dịch vụ trước 24 giờ của ngày kích hoạt tài khoản hoặc nạp tiền và thuê bao chưa phát sinh cước mới thì tài khoản mới được bảo lưu.
“Với việc ban hành chính sách mới, MobiFone muốn tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng trong quá trình chuyển đổi loại hình thuê bao cũng như gia tăng thêm nhiều lợi ích cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ”, ông Đinh Việt Hưng, trưởng phòng giá cước tiếp thị MobiFone, chia sẻ.
Hình thức chuyển đổi
Ngay cả khi chưa kích hoạt tài khoản, khách hàng vẫn có thể chuyển đổi loại hình thuê bao thay vì phải hoạt động 2 chiều như trước đây; hơn nữa, được miễn phí chuyển đổi và được hưởng khuyến mãi.
Để thực hiện chuyển đổi loại hình thuê bao, khách hàng có thể nhắn tin SMS hoặc USSD. Tuy nhiên, khách hàng phải đến các điểm giao dịch MobiFone khi thực hiện chuyển đổi từ các hình thức trả trước sang trả sau sang gói cước Q-Student/Q-Teen, hoặc ngược lại.
Đối với thuê bao trả sau thông thường và thuê bao Fast Connect trả sau chuyển đổi dịch vụ từ ngày 15/01/2011 trở đi, nếu trong vòng 30 ngày (kể từ ngày chuyển đổi thành công sang thuê bao trả trước thông thường hoặc thuê bao Fast Connect trả trước) mà khách hàng không kích hoạt sử dụng dịch vụ thì số thuê bao sẽ bị hủy khỏi hệ thống và MobiFone có quyền thu hồi số thuê bao đó để cung cấp cho khách hàng khác.
Khách hàng có thể vào trang web http://mobifone.com.vn/web/vn hoặc gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng 9244 của MobiFone để hỏi thêm những ưu đãi khác.